clientticket_archive

Результат: список элементов

Архив запросов

Уровень доступа: user

  • id — Id
  • name — Тема
  • last_message — Последнее сообщение
  • create_user — Автор
  • props — Свойства

Запрос

Функция: clientticket_archive.edit

Уровень доступа: user

Данная функция одновременно используется для просмотра параметров объекта, изменения объекта и создания нового объекта.

Просмотр параметров объекта:

  • Параметры:
    • elid — уникальный идентификатор (элемент id из функции clientticket_archive)
  • Результат: список параметров объекта

Создание объекта:

  • Параметры:
    • sok — значение параметра должно быть не пустым, обычно "ok".
    • дополнительные параметры запроса ...
  • Результат: успешное выполнение операции или сообщение об ошибке

Изменение объекта

  • Параметры:
    • sok — значение параметра должно быть не пустым, обычно "ok".
    • elid — уникальный идентификатор (элемент id из функции clientticket_archive)
    • дополнительные параметры запроса ...
  • Результат: успешное выполнение операции или сообщение об ошибке

Список параметров объекта или дополнительных параметров запроса (см.выше):

  • name — Тема запроса. Тема запроса. Содержит краткое описание вопроса
  • ticket_item — Услуга. Услуга, к которой относится запрос
  • ticket_project_select — Провайдер. Провайдер, к которому относится тема запроса
  • client_department — Отдел. Отдел провайдера, в который будет передан запрос
  • item — Услуга. Услуга, к которой относится запрос
  • client_priority — Приоритет. Приоритет запроса
  • priority — Приоритет. Приоритет запроса
  • message — .
  • show_optional — . (Необязательный параметр. Чтобы включить данную опцию используйте значение "on".) Будут отображены дополнительные настройки запроса
  • note_message — .
  • ticket_expense — Списать со счета. Сумма средств, которая будет списана со счета клиента
  • high_priority — . (Необязательный параметр. Чтобы включить данную опцию используйте значение "on".) Поместить запрос в верх очереди
  • low_priority — . (Необязательный параметр. Чтобы включить данную опцию используйте значение "on".) Для запроса будет сброшен признак повышенного приоритета
  • incident_count — .
  • show_abuse — . (Необязательный параметр. Чтобы включить данную опцию используйте значение "on".) Показать параметры регистрации нарушения
  • score — Количество баллов. Количество баллов за нарушение
  • action — Функция.
  • deadline_date — .
  • deadline_time — .
  • score_note — Комментарий. Комментарий к нарушению

Установка фильтра.

clientticket_archive.filter