abuse_task

Результат: список элементов

Список нарушений

Уровень доступа: admin

  • id — Id
  • ticket — Запрос
  • subject — Тема
  • opendate — Дата создания
  • deadline — Срок устранения
  • account — Клиент
  • author — Инициатор
  • score — Количество баллов
  • status — Состояние
  • action — Функция

Закрыть нарушение

Функция: abuse_task.finish

Закрыть нарушение

Уровень доступа: admin

Параметры:

  • elid — один или несколько уникальных идентификаторов объекта, разделенных запятой и следующим за ней пробелом ", ". Уникальный идентификатор — это элемент id из функции abuse_task.

Результат: успешное выполнение операции или сообщение об ошибке

Войти в панель с правами пользователя

Функция: abuse_task.su

Войти в панель с правами пользователя

Уровень доступа: admin

Установить фильтр по клиенту

Функция: abuse_task.setfilter

Установить фильтр по клиенту

Уровень доступа: admin

Нарушение

Функция: abuse_task.edit

Уровень доступа: admin

Данная функция одновременно используется для просмотра параметров объекта, изменения объекта и создания нового объекта.

Просмотр параметров объекта:

  • Параметры:
    • elid — уникальный идентификатор (элемент id из функции abuse_task)
  • Результат: список параметров объекта

Создание объекта:

  • Параметры:
    • sok — значение параметра должно быть не пустым, обычно "ok".
    • дополнительные параметры запроса ...
  • Результат: успешное выполнение операции или сообщение об ошибке

Изменение объекта

  • Параметры:
    • sok — значение параметра должно быть не пустым, обычно "ok".
    • elid — уникальный идентификатор (элемент id из функции abuse_task)
    • дополнительные параметры запроса ...
  • Результат: успешное выполнение операции или сообщение об ошибке

Список параметров объекта или дополнительных параметров запроса (см.выше):

  • subject — Тема. Тема нарушения
  • account — Клиент. Клиент, на которого будет назначено нарушение
  • score — Количество баллов. Количество баллов за нарушение
  • action — Действие. Действие, которое необходимо выполнить при отсутствии реакции от клиента до установленного срока
  • abuse_item — Услуга. Услуга клиента, к которой относится нарушение. Также услуга будет выбрана для создаваемого запроса
  • user_responsible — Отдел. Отдел, в которой будет передан запрос при ответе клиента
  • user_deadline_responsible — Отдел. Отдел, в которой будет передан запрос при отсутствии реакции клиента
  • deadline_date — Дата устранения нарушения. Срок устранения нарушения, дата
  • deadline_time — Время устранения нарушения. Срок устранения нарушения, время
  • message — Сообщение. Сообщение, отправляемое клиенту. Так же это сообщение будет первым в создаваемом запросе
  • score_note — Комментарий. Комментарий к нарушению

Установка фильтра.

abuse_task.filter

Удалить

Функция: abuse_task.delete

Удалить

Уровень доступа: admin

Параметры:

  • elid — один или несколько уникальных идентификаторов объекта, разделенных запятой и следующим за ней пробелом ", ". Уникальный идентификатор — это элемент id из функции abuse_task.

Результат: успешное выполнение операции или сообщение об ошибке