Документация BILLmanager

Управление персональными данными

ISPSystem

Под условиями использования в BILLmanager следует понимать набор документов, регламентирующий использование провайдером персональных данных клиентов. Полный набор существующих условий отображается на странице Персональные данные → Условия использования

При обновлении BILLmanager до версии 5.153 произойдёт автоматическая конвертация имеющихся ссылок на политику конфиденциальности и условия использования в документы раздела Условия использования. В разделе будет создано два обязательных условия (документа): "Пользовательское соглашение" и "Политика конфиденциальности". Ссылки на документы не изменятся. Если вы не указывали в настройках бренда ссылки на политику конфиденциальности и условия использования, то при обновлении конвертация не произойдёт. 

Условия могут быть четырёх типов:

  • политика конфиденциальности;
  • пользовательское соглашение;
  • новостные уведомления (маркетинг). Доступно в BILLmanager Corporate;
  • СМС-уведомления (маркетинг). Доступно в BILLmanager Corporate. 

Обратите внимание!

Условия использования не отображаются на странице быстрого заказа услуги.

Условия на стороне провайдера


Параметры условия

Для настройки условий использования перейдите на страницу Персональные данные → Условия использования → Изменить:

  • Провайдер — наименование провайдера, клиенты которого должны будут дать своё согласие или несогласие с условием;
  • Тип условия — тип условия использования. Может принимать значения:
    • Политика конфиденциальности — согласие клиента с условием такого типа означает, что он принимает политику конфиденциальности провайдера;
    • Пользовательское соглашение — согласие клиента с условием такого типа означает, что он принимает условия пользовательского соглашения провайдера;
    • Новостные уведомления (маркетинг) — согласие клиента с условием такого типа активирует подписку на новостные (маркетинговые) уведомления по email;
    • СМС-уведомления (маркетинг)— согласие клиента с условием такого типа активирует подписку на новостные (маркетинговые) уведомления по СМС. 
  • Название документа — локализованное наименование условия (документа). Отображается в полном списке существующих условий использования;
  • Ссылка на документ — полный адрес ресурса, где размещён документ, подробно описывающий условие использования;
  • Описание условия — локализованное описание условия. Отображается на выбранных формах: опции Отображать на форме регистрации и Отображать после авторизации;
  • Дата вступления в силу — дата вступления документа в силу. Условие не будет доступно клиентам, пока документ не вступил в силу;
  • Локализация — локализации, на которых доступен этот документ;
  • Обязательное согласие — флаг для принятия условия появится на форме регистрации. Без согласия с таким условием невозможно завершить регистрацию в BILLmanager;
  • Отображать на форме регистрации — флаг для принятия условия будет отображаться на форме регистрации. Становится активным и блокируется для изменения, если активен флаг Обязательное согласие
  • Отображать после авторизации — флаг будет отображаться для зарегистрированных пользователей при первой авторизации после внесения изменений в настройки конфиденциальности провайдера. Становится активным и блокируется для изменения, если активен флаг Обязательное согласие.

Уведомление об использовании персональных данных

В соответствии со статьёй 14 GDPR (General Data Protection Regulation) в биллинговой системе предусмотрен механизм информирования плательщика о том, что его персональные данные были использованы провайдером услуг в BILLmanager. Для активации этой функции перейдите в глобальные настройки провайдера: Провайдер → Глобальные настройки → блок Работа с плательщиками → флаг Отправлять уведомление о создании плательщика

После активации этой опции поле Email на форме создания плательщика станет обязательным для заполнения. При добавлении выполняется сравнение информации о плательщике и об учётной записи, от имени которой создаётся плательщик. Если данные отличаются, то на email плательщика высылается сообщение о том, что его персональные данные были использованы для создания плательщика. 

Чтобы отредактировать текст сообщения перейдите на страницу Настройки → Шаблоны сообщений → выделить Уведомление о создании плательщика →  Изменить.

Обратите внимание!

При формировании шаблона сообщения для клиентов из стран ЕС рекомендуется учитывать статью 14 GDPR.

Автоматическое удаление неактивных пользователей

В соответствии со статьёй 5 GDPR провайдер не должен хранить данные о клиенте дольше, чем требуется для достижения цели сбора информации. В BILLmanager имеется функция, которая позволяет автоматически удалять неактивных пользователей. Для её активации перейдите в глобальные настройки провайдера: Провайдер → Глобальные настройки → блок Основное → флаг Удалять неактивных клиентов

Обратите внимание!

Если у пользователя созданы платежи, расходы или имеются активные услуги, то такая учётная запись не будет удалена из BILLmanager.

Журнал

Действия пользователя, относящиеся к условиям использования персональных данных, сохраняются в отдельный журнал: Персональные данные → Журнал.

Каждая запись в журнале содержит:

  • тип действия (согласие или отказ);
  • имя пользователя;
  • IP-адрес, с которого выполнялось действие;
  • дату и время действия. 

Условия на стороне клиента


Форма регистрации

Все активные условия, настроенные на стороне провайдера, будут отображаться новым клиентам на форме регистрации.

BILLmanager 5:

BILLmanager 6:

Обязательные условия отмечены звёздочкой. Без согласия с такими условиями зарегистрироваться в биллинговой системе невозможно. 

Форма после авторизации

Все активные условия с включённой опцией Отображать после авторизации будут отображаться зарегистрированным клиентам при первой авторизации после внесения изменений в настройки конфиденциальности провайдера. 

BILLmanager 5:

BILLmanager 6:

Информация о сборе и обработке данных

Клиент может ознакомиться с документами о сборе и обработке персональных данных, с журналом согласий и отказов, а также запросить информацию об используемых персональных данных в разделе Клиент → Настройки пользователя → блок Конфиденциальность. В этом же блоке клиент может создать запрос на удаление и ограничение использования персональных данных. 

В блоке Настройка уведомлений клиент может управлять активными подписками на СМС или email рассылки:

Финансовые уведомления:

  • уведомление о выставлении счета;
  • отправка актов выполненных работ;
  • уведомление о зачислении платежа;
  • уведомление о достижении месячного лимита автоплатежа;
  • уведомление о запросе дополнительных данных для верификации плательщика;
  • уведомление о наличии средств для оплаты заказа;
  • уведомление о низком балансе;
  • уведомление о продлении услуг;
  • уведомления об обещанных платежах.

Новостные уведомления: новостные и маркетинговые уведомления клиентов.
Уведомления по услугам:

  • уведомление о приближении к предельно допустимому значению потребления ресурса;
  • уведомление о приближении к значению, включенному в тарифный план;
  • уведомление о списании за превышение использования ресурса;
  • активация <тип услуги>;
  • уведомление о необходимости настройки дополнительных параметров услуг;
  • уведомление о скором удалении услуги, Уведомление об остановке услуги;
  • уведомление о заканчивающемся периоде обновлений;
  • уведомление о нехватке средств для автоматического продления;
  • уведомление о заканчивающемся периоде действия;
  • уведомления об ошибках;
  • уведомления о баллах нарушений.

Уведомления центра поддержки:

  • новый запрос на основе письма;
  • новое сообщение от провайдера;
  • удаление учетной записи клиента;
  • объявление;
  • реклама.

Подробнее о каждом виде уведомления см. Виды уведомлений.

В BILLmanager 6 эти функции доступны на форме Настройки профиля → раздел Конфиденциальность:

Управление активными подписками выполняется в разделе Настройки уведомлений:

Спасибо за ваш отзыв!
Была ли полезна статья?
Уточните, почему:

статья не соответствует названию

статью сложно понять

в статье нет ответа на мой вопрос

рекомендации из статьи не помогли

другая причина

Расскажите, что вам не понравилось в статье: