Раздел Товары/Услуги содержит информацию обо всех услугах и позволяет управлять ими. Для клиента и провайдера вид и функции этого раздела отличаются. Как клиент, вы можете увидеть в этом разделе все купленные вами услуги. Как провайдер — все услуги ваших клиентов. В этом разделе вы можете вносить изменения в услуги.

Услуги на стороне провайдера

Информация об услугах

Для каждой услуги в разделе Товары/Услуги указаны клиенты, которые её приобрели.

У всех услуг в разделе  Товары/Услуги вы можете увидеть текущее  Состояние :

  •  — заданы специальные цены;
  •  — есть активные текущие операции;
  •  — включено автоматическое продление услуги;
  • Заказан — услуга находится в корзине и ожидает оплаты. Или услуга оплачена и ждёт зачисления платежа;
  • Активен — услуга активна;
  • Активен (остановлен клиентом) — клиент остановил услугу с ежедневным списанием средств. Для этого в настройках тарифа должна быть включена опция Разрешить клиенту запуск/остановку;
  • Остановлен — услуга остановлена клиентом;
  • Остановлен администратором — услуга установлена администратором;
  • Остановлен за нарушение — автоматическая остановка за превышение лимита нарушений. Подробнее см. в статье Список нарушений ;
  • Временно остановлен;
  • Удалён — после удаления услугу невозможно восстановить. Этот статус не виден на стороне клиента;
  • Обрабатывается — идёт процесс открытия услуги. У этого статуса может быть несколько состояний:
    • открытие;
    • выключение;
    • включение;
    • перезагрузка;
    • продление;
    • трансфер;
    • удаление.
  • Требуется настройка — для услуги был выполнен быстрый заказ. Ожидается заполнение необходимой информации от клиента. Подробнее см. в статье Быстрый заказ услуг ;
  • Нет в наличии — в сторонней панели управления недостаточно ресурсов для открытия услуги.

Операции над услугами

Чтобы внести изменения в нужную вам услугу, перейдите в Товары/Услуги → тип продукта → выберите услугу. После этого вы сможете ей управлять:

  • Изменить — внести изменения в текущую конфигурацию услуги. Для всех услуг вы можете, например: изменить стоимость продления, время действия, период автоматического продления;
  • Удалить — вы можете удалить услугу безвозвратно. Удаление услуг всегда доступно на стороне провайдера. Чтобы разрешить удаление услуг клиентам, укажите Правила удаления услуги в настройках типа продукта. Подробнее см. в статье Типы продуктов;
  • Вкл. — включить ранее отключённую услугу;
  • Выкл. — временно остановить действие услуги для клиента;
  • Продлить — увеличить период действия услуги ;
  • Смена тарифа — изменить тариф для клиента;

    Обратите внимание!

    Если услуга в состоянии "Остановлен администратором", то смена тарифа недоступна.

  • Конфиг. — добавить или удалить дополнительные ресурсы к услуге;
  • История — последние изменения по услуге, например: активация, остановка или запуск услуги ;
  • Запрос — создать запрос клиенту по услуге.

Для некоторых видов услуг вы можете изменить дополнительные настройки. Например:

  • IP-адреса для Виртуальных серверов;
  • Статистика для Виртуальных серверов и Виртуального хостинга;
  • Whois, NS и Проверить для Доменов;
  • Виртуальные серверы для Виртуальных дата-центров.

Услуги на стороне клиента

В разделе  Товары/Услуги  расположены приобретённые вами услуги провайдера. В этом же разделе вы можете заказать услугу. Для этого перейдите в Товары/Услуги → тип продукта → Заказать.

Информация об услугах

У всех услуг в разделе  Товары/Услуги  вы можете увидеть текущее Со стояние услуги:

  •  — включено автоматическое продление услуги;
  • Заказан — услуга находится в корзине и ожидает оплаты. Или услуга оплачена и ждёт зачисления платежа;
  • Активен — услуга активна;
  • Временно остановлен — услуга с ежедневным списанием средств остановлена клиентом;
  • Остановлен — услуга с периодическим списанием средств остановлена клиентом;
  • Остановлен администратором — услуга установлена администратором;
  • Остановлен за нарушение — автоматическая остановка за превышение лимита нарушений.  Подробнее см. в статье Список нарушений ;
  • Обрабатывается — идёт процесс открытия услуги. У этого статуса может быть несколько состояний:
    • открытие;
    • выключение;
    • включение;
    • перезагрузка;
    • продление;
    • трансфер;
    • удаление.
  • Требуется настройка — для услуги был выполнен быстрый заказ. Ожидается заполнение необходимой информации от клиента.  Подробнее см. в статье Быстрый заказ услуг;
  • Нет в наличии — в сторонней панели управления недостаточно ресурсов для открытия услуги.

У клиентов, которые используют BILLmanager 6, Состояния могут быть:

  • Продлевается — включено автоматическое продление услуги ;
  • Трансфер;
  • В корзине — услуга находится в корзине и ожидает оплаты ;
  • В обработке — идёт процесс открытия услуги.  У этого статуса может быть несколько состояний:
    • Включение;
    • Отключение;
    • Перезагружается;
    • Удаляется.
  • Завершите настройку — для услуги был выполнен быстрый заказ. Ожидается заполнение необходимой информации от клиента.  Подробнее см. в статье Быстрый заказ услуг ;
  • Доступ к KVM — поддерживается удалённое управление сервером через KVM. Статус есть только у выделенных серверов ;
  • Оплачивается — услуга оплачена и ждёт зачисления платежа ;
  • Регистрируется;
  • Смена регистратора;
  • Выпуск;
  • Ошибка при оформлении;
  • Перевыпуск.

Операции над услугами

  • Изменить — внести изменения в ранее заказанные услуги. Вы можете изменить период продления услуги, добавить дополнительные ресурсы из списка доступных; 
  • Удалить — возможность удалять услуги регулирует провайдер. Для разных типов продуктов могут быть разные правила удаления услуг;
  • Продлить — увеличить период действия услуги;
  • История  — последние изменения по услуге, например: активация, остановка или запуск услуги ;
  • Вопрос — задать провайдеру вопрос по услуге.

Для некоторых видов услуг вы можете изменить дополнительные настройки. Например:

  • IP-адреса для Виртуальных серверов;
  • Статистика для Виртуальных серверов и Виртуального хостинга;
  • Whois, NS и Проверить для Доменов;
  • Виртуальные серверы для Виртуальных дата-центров.