Глобальные настройки — это раздел, который включает в себя несколько блоков различных настроек BILLmanager. Чтобы перейти к глобальным настройкам, нажмите Провайдер → Глобальные настройки.

Значения некоторых опций этого раздела также можно менять в конфигурационном файле. Подробнее см. в статье Конфигурационный файл.

Основное

Удалять услуги, остановленные вручную — опция позволяет удалять автоматически услуги, которые были остановлены вручную администратором платформы или клиентом с правами на остановку услуг. Если опцию не включить, то по расписанию автоматически удаляться будут только услуги, остановленные BILLmanager автоматически при нехватке средств для продления или при истёкшем сроке действия. При этом период автоудаления задаётся отдельно для каждого типа продукта.

Подробнее об удалении услуг см. Политика удаления услуг.

Например, провайдер включил опцию "Удалять услуги, остановленные вручную". На услуги виртуального хостинга у провайдера установлен ручной обработчик. Администратор платформы вручную остановил клиенту услугу "Виртуальный хостинг". Автоудаление этой услуги произошло по расписанию, наряду с теми услугами, которые были остановлены автоматически.

Разрешить клиентам удалять уведомления — включение опции разрешает клиентам удалять уведомления из раздела Уведомления в Личном кабинете. Чтобы уведомления появлялись у клиентов, необходимо настроить шаблоны сообщений. Для этого перейдите в Настройки → Шаблоны сообщений → Сообщения в меню уведомления. Подробнее см. Шаблоны сообщений.

— опция отключает отображение услуг со статусом "Удалена" во всех списках.

Подробнее об услугах, их статусах и операциях над ними см. Список услуг.

— опция позволяет автоматически удалять гостевые профили клиентов, в которых не проявлялась активность в течение установленного количества дней. Это количество указывается в поле При этом проверяются дата регистрации гостевого аккаунта и дата последнего добавления неоплаченного заказа в корзину.

Подробнее об использовании настройки см. Витрина.

— опция позволяет автоматически удалять аккаунты клиентов, в которых не проявлялась активность в течение установленного количества дней. Это количество указывается в поле При этом проверяются созданные платежи, заказанные услуги, запросы в техподдержку и привлечённые по реферальной программе клиенты. При включении этой опции появляются опции Отправлять уведомление об удалении и Отправлять предварительное уведомление об удалении. Если включить опцию для отправки предварительных уведомлений, нужно указать количество дней в поле Сроки отправки предварительного уведомления.

Подробнее об использовании этой настройки см. Управление персональными данными.

— в поле можно ввести через запятую id клиентов, которые не будут учитываться в отчётах. Клиент, id которого добавили в это поле, будет исключаться из ежедневных отчётов со следующего дня после добавления.

— при включении этой опции клиент не будет видеть размер скидки на этапе заказа услуги. Подробнее о скидках см. Персональные скидки и Скидки по промо-акции.

— выберите способ включения неоплаченных расходов в ежемесячный счёт:

  • на всю сумму — счёт будет выставлен на всю сумму неоплаченных расходов по состоянию на первое число месяца, в котором выставляется счёт.
  • с учётом даты оказания услуги — в счёт будут включены расходы, у которых дата оказания услуг раньше первого числа месяца выставления счёта.

Акт по расходам — выберите способ включения расходов в ежемесячный акт:

  • с учётом даты оказания услуги — в акт будут включены расходы, у которых дата оказания услуги попадает в период создания акта;
  • с учётом даты списания расхода — в акт будут включены расходы, у которых фактическая дата списания попадает в период создания акта.

— укажите как будет выставляться дата оказания услуги при календарном списании:

  • По дате зачисления платежа — расход на услугу будет пересчитываться в зависимости от дня зачисления платежа. Разница между суммой в выставленном платеже и расходом на услугу остаётся на балансе клиента.
  • По дате заказа услуги — расход на услугу не пересчитывается и совпадает с выставленным платежом.

Подробнее о календарном списании средств см. Календарное списание средств.

Скрывать пароли в интерфейсе — скрывать пароли в инструкциях к услугам и на формах редактирования услуг и обработчиков. Включение данной опции позволяет обезопасить серверы клиентов от несанкционированного доступа. Пароли будут доступны только при открытии инструкций на почте.

Работа с плательщиками

Порядок совершения оплаты — опция определяет шаги при выставлении счёта:

  • Метод оплаты, выбор плательщика;
  • Плательщик, выбор метода оплаты.

Разрешить клиенту создавать плательщиков из разных стран — включение опции разрешает клиенту создавать плательщиков из стран, отличающихся от страны, указанной при регистрации. Не рекомендуется включать опцию, если используются ставки налогов. Подробнее см. Работа с правилами налогообложения.

Запретить клиентам создавать плательщиков с разным статусом — включение опции запрещает клиентам создавать плательщиков с разными статусами. Клиент не сможет быть одновременно физическим и юридическим лицом. Подробнее о плательщиках см. Параметры плательщиков и компаний.

Автоматически выставлять счета — опция включает автоматическое выставление счетов. Подробнее см. Автовыставление счетов.

Количество физических лиц — поле ограничивает количество плательщиков со статусом "Физическое лицо" для одного клиента. Если поле оставить пустым, то количество принимается неограниченным.

Количество юридических лиц — поле ограничивает количество плательщиков со статусом "Юридическое лицо" для одного клиента. Если поле оставить пустым, то количество принимается неограниченным.

Количество индивидуальных предпринимателей — поле ограничивает количество плательщиков со статусом "Индивидуальный предприниматель" для одного клиента. Если поле оставить пустым, то количество принимается неограниченным.

Политика изменения данных — опция определяет как клиент будет проходить верификацию при изменении данных:

  • Повторная верификация — при изменении подтверждённых данных клиенту нужно повторить процедуру верификации;
  • Запрет изменения данных — клиенту будет запрещено изменять данные, для которых пройдена процедура верификации.

Подробнее об использовании настройки см. Параметры плательщиков и компаний.

Тип генерации актов — опция определяет тип генерации актов, выставляемых плательщикам по умолчанию:

  • По расходам после оплаты;
  • Автоматически по авансовым платежам.

Подробнее см. Акт выполненных работ.

Курс валюты на дату акта. При создании акта по неоплаченным расходам, в случае если валюта выставления акта отличается от валюты лицевого счёта, по умолчанию курс валюты берётся на текущую дату. При включении опции будет использоваться курс на дату создания акта выполненных работ.

Отправлять уведомление о создании плательщика — при включении опции на email плательщика будет отправлено информационное уведомление. Работает только для физических лиц и индивидуальных предпринимателей. Подробнее см. Уведомление клиентов.

Разделять акты по договорам — при включении опции на основе каждого договора плательщика будет выставляться отдельный акт. Если у плательщика нет действующих актов, то будет создан один акт без указания договора.

Учёт по статистике

Отправлять уведомление — опция определяет как будут отправляться уведомления при списании за использование ресурса сверх лимита, включённого в тарифный план:

  • при каждом списании по статистике;
  • при списании в долг.

При недостаточном количестве средств для списания — опция определяет действие системы при недостаточном балансе для проведения списаний за перерасход ресурса:

  • не выполнять действий — при необходимости клиенту будет отправлено уведомление о приближении к лимиту, разрешённому тарифным планом. Действий с услугой производиться не будет;
  • производить списание — средства будут списаны в долг. В случае непогашения долга 1-го числа следующего месяца клиенту будет выставлен счёт;
  • останавливать услугу — услуга, по которой было превышение, будет остановлена.

Порог отправки уведомлений о приближении к лимиту — поле определяет процент от максимально допустимого значения потребления ресурса, при достижении которого будет отправляться соответствующее уведомление.

Порог отправки уведомлений об исчерпании предоплаченного пакета — поле определяет процент от включённого в тарифный план пакета ресурса. Пороги задаются через пробел и лежат в интервале от 1 до 100. По превышению каждого из указанных значений клиенту будет отправляться уведомление.

Подробнее об использовании настроек см. Уведомление клиента.

Настройки технической поддержки

Отправлять уведомления адресатам из копии — опция включает отправку уведомлений на email-адреса, указанные в копии письма, полученного от клиента.

Например, клиент отправляет письмо сразу нескольким адресатам: на почтовый адрес провайдера и на почтовые адреса других компаний. В этом случае в копии он указывает все необходимые почтовые адреса. Если провайдер включит эту опцию, то при ответе на письмо клиента, ответ отправится и на почтовые адреса, которые клиент указал в копии.

Подробнее см. Перенаправление email сообщений в BILLmanager.

Использовать приоритет в запросах — опция включает возможность клиенту указать приоритет запроса при создании. Если включена опция Выставление приоритета сотрудником компании, то сотрудник технической поддержки может изменить приоритет запроса. Подробнее см. Работа с тикетами.

Максимальный размер файлов — в поле можно указать максимально допустимый размер файлов в КиБ, которые клиент прикрепляет к сообщениям в запросах.

Максимальный размер сообщения — в поле можно указать максимально допустимый размер сообщения в запросе. Размер указывается в КиБ.

Повышать приоритет запросов с оставшимся временем на ответ меньше — приоритет запроса повышается, если времени на его ответ осталось меньше указанного в этом поле.

Вести учёт баллов нарушений — опция включает суммирование баллов за нарушения и возможность применения штрафных санкций при достижении заданного порога баллов. В поле Заблокировать услуги при достижении вносится количество баллов, при котором услуги блокируются.

Подробнее о том, как фиксировать нарушения и о баллах нарушений см. Списки нарушений.

Архивировать запросы — опция включает автоматическое перемещение запросов в архив при отсутствии по ним активности в течение указанного количества дней. В поле При отсутствии активности в течение вводится количество дней. Подробнее о статусах тикетов см. Работа с тикетами.

Время активности тикета (в днях) — в поле указывается количество дней. Если в течение указанного срока в тикете нет активности клиента по запросу, то статус "Ждём доп. инфо." автоматически сменится на статус "Ожидает подтверждения".

Подробнее о других настройках см. Настройка центра поддержки.

Верификация клиентов

Порядок проверки — порядок, в котором будет запрашиваться проверка данных для верификации клиентов:

  • Номер телефона, email, ручная;
  • Email, номер телефона, ручная.

Подтверждение номера телефона — опция позволяет при удалении услуг использовать подтверждение по номеру телефона:

  • Отключено — подтверждение телефона не требуется;

  • Перед оплатой заказа — для оплаты заказанной услуги клиенту нужно будет указать и подтвердить номер телефона;

  • После оплаты заказа — для активации оплаченной услуги клиенту нужно будет указать и подтвердить номер телефона;

  • После регистрации — для получения доступа к личному кабинету клиенту нужно будет указать и подтвердить номер телефона.

В поле Количество попыток получения кода и в поле Количество попыток ввода кода обязательно нужно указать количество попыток отправки кода для верификации.

Подробнее об использовании настройки см. Защита от мошенничества.

Подтверждение по email — подтверждение по email, указанному при регистрации:

  • Отключено — подтверждение по email не требуется;

  • Перед оплатой заказа — для оплаты заказанной услуги клиенту нужно будет подтвердить email адрес, указанный при регистрации;

  • После оплаты заказа — для активации оплаченной услуги клиенту нужно будет подтвердить email адрес, указанный при регистрации;

  • После регистрации — для получения доступа к личному кабинету клиенту нужно будет подтвердить email адрес, указанный при регистрации. При этом в поле Период отправки письма указывается время в секундах до возможности повторной отправки письма. По умолчанию установлено значение 300.

Подробнее см. Уведомление клиента.

Ручное подтверждение — ручное подтверждение учётной записи:

  • Отключено — ручное подтверждение не требуется;
  • Перед оплатой заказа — для оплаты заказанной услуги клиенту необходимо дождаться завершения процедуры ручной проверки учётной записи;
  • После оплаты заказа — для активации оплаченной услуги клиенту необходимо дождаться завершения процедуры ручной проверки учётной записи;

  • После регистрации — для получения доступа к личному кабинету клиенту необходимо дождаться завершения процедуры ручной проверки учётной записи.

Восстановление пароля по SMS — опция включает возможность отправлять код восстановления пароля на проверенный номер телефона. Если проверенного телефона нет, то клиент получает на email письмо со ссылкой для смены пароля.

При включении опции нужно заполнить:

  • Количество отправок кода — максимальное количество попыток отправки кода для сброса пароля.
  • Таймаут на получение кода — в секундах время между попытками отправки кода.

Подробнее см. Восстановление пароля.

Разрешить выбор способа получения кода — если опция включена, то клиент может выбрать способ сброса: сброс по SMS или через email.

Верификация физических лиц

Подтверждение номера телефона — опция позволяет добавить подтверждение по номеру телефона. Используется для подтверждения при удалении услуг:

  • Отключено — подтверждение телефона не требуется;

  • Перед оплатой — для оплаты от имени плательщика будет необходимо подтвердить номер телефона;

  • После регистрации — для получения доступа к личному кабинету, клиенту нужно будет указать и подтвердить номер телефона. При этом в поле Количество попыток получения кода и в поле Количество попыток ввода кода обязательно нужно указать количество попыток для верификации.

Подробнее об использовании настройки см. Защита от мошенничества.

Подтверждение по email — подтверждение по email, указанному при регистрации:

  • Отключено — подтверждение по email не требуется;

  • Перед оплатой — для оплаты от имени плательщика будет необходимо подтвердить email;

  • После регистрации — для получения доступа к личному кабинету клиенту нужно будет подтвердить email адрес, указанный при регистрации. При этом в поле Период отправки письма указывается время в секундах до возможности повторной отправки письма. По умолчанию установлено значение 300.

Подробнее см. Уведомление клиента.

Ручное подтверждение — ручное подтверждение учётной записи:

  • Отключено — ручная верификация отключена;
  • Перед оплатой — для совершения оплаты необходимо дождаться завершения процедуры ручной верификации плательщика. При таком варианте необходимо указать Отдел, сотрудники которого будут проводить верификацию плательщика.
  • После регистрации — при включении расширенной формы регистрации клиенту будет заблокирован доступ в личный кабинет до завершения ручной верификации плательщика. Учётная запись клиента также будет подтверждена. При таком варианте необходимо указать Отдел, сотрудники которого будут проводить верификацию плательщика.

Верификация юридических лиц

Для верификации юридических лиц используются те же настройки, что и для верификации физических лиц.

Верификация индивидуальных предпринимателей

Для верификации индивидуальных предпринимателей используются те же настройки, что и для верификации физических лиц.

Отправка уведомлений

Не отправлять уведомления на непроверенные адреса — включение опции запрещает отправку уведомлений и рассылок на непроверенный email пользователей.

Обрабатывать ответы почтовых систем (активна только при включении предыдущей опции) — включает обработку автоматических ответов почтовых систем о невозможности доставки email уведомления. Включение опции целесообразно при настройке шлюза входящих сообщений на адрес, с которого выполняется рассылка сообщений.

Сопутствующие товары

Количество предложений — обязательное поле, в котором указывается максимальное количество сопутствующих товаров в корзине клиента. По умолчанию установлено значение 4. Подробнее о сопутствующих товарах см. Сопутствующие товары.

Настройки формы регистрации/авторизации

— опция определяет тип формы регистрации:

  • Простая — после регистрации автоматически будет создан пользователь;
  • Расширенная — после регистрации автоматически будет создан пользователь и плательщик.

Номер телефона — опция включает возможность указания номера телефона при регистрации. Доступна только при простой форме регистрации и при отключённой опции Включить авторизацию по телефону.

Включить авторизацию по телефону — опция позволяет пользователям авторизоваться через проверенный номер телефона. При регистрации или входе в систему будет запрошен код для подтверждения, который поступит в СМС-сообщении. Если номер телефона не указан или не подтверждён, то потребуется авторизация через логин/пароль.

Количество попыток ввода кода — укажите количество попыток ввода кода подтверждения. При достижении указанного лимита потребуется получение нового кода подтверждения. Подробнее см. Шлюзы проверки телефона

Количество попыток получения кода — укажите количество попыток получения кода подтверждения номер телефона при прохождении верификации. При достижении указанного лимита потребуется подождать, прежде чем повторить попытку авторизации. Подробнее см. Шлюзы проверки телефона

— опция включает использование reCAPTCHA на форме регистрации клиента.

Обратите внимание!

Учитывайте эту настройку, если форма регистрации интегрирована в сайт.

  • Не использовать;
  • Использовать reCAPTCHA;

  • Использовать Invisible reCAPTCHA.

При использовании reCAPTCHA или Invisible reCAPTCHA укажите публичный Ключ и Секретный ключ сервиса.

— опция включает использование reCAPTCHA на форме авторизации клиента.

  • Не использовать;
  • Использовать reCAPTCHA;

  • Использовать Invisible reCAPTCHA.

При использовании reCAPTCHA или Invisible reCAPTCHA укажите публичный Ключ и Секретный ключ сервиса.

Подробнее об использовании настроек reCAPTCHA см. Защита от ботов.

Настройка витрины

Поведение — опция определяет действие при открытии страницы BILLmanager незарегистрированным пользователем:

  • Отключить витрину — витрина отключена. Сайт витрины не будет обновляться. Гостевой доступ недоступен;
  • Форма авторизации — при открытии BILLmanager по URL биллинга, указанному в настройках провайдера, будет открыта форма авторизации. При этом сайт витрины генерируется и обновляется. Выбирается Тип ссылки :
    • BILLmanager с правами гостя;
    • Сайт витрины.

  • Открыть панель — при открытии BILLmanager по URL биллинга, указанному в настройках провайдера, будет открыт BILLmanager с правами гостя. При этом сайт витрины генерируется и обновляется. Адрес сайта витрины имеет вид: https://domain:port/manimg/showroom/id/index.html

    domain:port — доменное имя BILLmanager и порт, если отличается от стандартного
    id — код провайдера

  • Сайт витрины — при открытии BILLmanager по URL биллинга, указанному в настройках провайдера, будет автоматически открыт сайт витрины. Ссылка на форме авторизации будет также вести на сайт витрины.

Подробнее о настройках витрины см. Витрина.

IP-адреса

Выделять при открытии услуги не более одного IP адреса — если при заказе услуги клиент не заказывал дополнительных IP-адресов, то при включении опции выделяется только один IP-адрес. Тариф при этом может включать в себя более одного выделенного IP-адреса. Остальные включённые в тариф IP-адреса клиент может добавить самостоятельно в разделе "IP-адреса".

— опция доступна только для услуг с типом "Выделенный сервер". Перед удалением IP-адреса проверяется его доступность: если адрес активен, удаление не происходит.